Σήμερα πήρα τηλέφωνο για πρώτη φορά στη ζωή μου στο “νέο, καλύτερο ελληνικό Apple support”, στην iSquare. Ο λόγος ήταν μια αντικατάσταση που ζήτησα για έναν πελάτη και φίλο, για την μπαταρία του MacBook του η οποία αντικατέστησε την παλιά του, τον περασμένο Αύγουστο. Είπα στο τηλέφωνο στην κοπέλα της τεχνικής υποστήριξης της iSquare πως έχουν τα πράγματα, είδαμε ότι η μπαταρία είναι εντός εγγύησης (δίνουν 6 μήνες μόνο), τους είπα ότι η μπαταρία έχει αγοραστεί μέσω του eBay από κατάστημα της Αγγλίας, καινούρια. Μετά από όλα αυτά μου ζήτησε να στείλει ο πελάτης μου ολόκληρο το MacBook με τη μπαταρία, την απόδειξη αγοράς της και το φορτιστή του.
Και ερωτώ, από τη στιγμή που η μπαταρία έχει το πρόβλημα (δοκιμασμένο), γιατί κάποιος να χάσει το σταθμό εργασίας του για 1,2 ή 3 εβδομάδες για να εξακριβώσουν αυτό που έχω κάνει ήδη εγώ; Τους είπα ότι αυτή η πολιτική ήταν η ίδια με αυτή που είχε η Rainbow Computers και ότι η ίδια πολιτική είναι αυτή που έχει αγανακτήσει τους έλληνες και θέλουν Apple στην Ελλάδα επίσημα.
Τι μου απάντησε η αθεόφοβη κοπέλα στο τηλέφωνο; “είναι καινούριο προϊόν η Apple” και ότι η πολιτική της Apple για την Ελλάδα είναι αυτή!
Της είπα ότι “η Apple δεν είναι καινούριο προϊόν, υπάρχει από το 1984 και στην Ελλάδα” επίσης της είπα ότι “αυτή τη πολιτική την είχε η Rainbow και ότι γι’αυτό έχουμε αγανακτήσει τόσα χρόνια και θέλουμε επίσημα την Apple στην Ελλάδα”. Την ρώτησα ότι αν καλούσα το επίσημο Apple Support στην Αγγλία αν θα μου έλεγαν το ίδιο και μου είπε ότι δεν γνωρίζει…
Έκλεισα το τηλέφωνο αμέσως μετά από τέτοια απάντηση. Κάλεσα στην Αγγλία και μια ευγενέστατη κοπέλα μου εξήγησε ότι η Apple δεν υποστηρίζει προϊόντα (εξαρτημάτων) που δεν έχουν αγοραστεί από το δίκτυό της, επίσης μου είπε ότι σε κάθε άλλη περίπτωση ΔΕΝ θα χρειαζόταν η αποστολή του υπολογιστή, αλλά μόνο το εξάρτημα και η απόδειξη αγοράς του.
Εγώ ένα έχω να πω, η iSquare όσο και νέα θέλει να πλασάρεται στο ελληνικό κοινό, λειτουργεί όπως η Rainbow, δηλαδή με standards του 1990. Είμαστε 20 χρόνια μετά και δε λένε να βάλουν μυαλό. Γι’αυτό και εγώ ως χρήστης και φίλος Apple μηχανημάτων ΔΕΝ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ποτέ να αγοράσω προϊόν που πουλάει αυτή η εταιρεία στην Ελλάδα, ούτε μέσω μεταπωλητών της. Στην τελική, και από μεταπωλητή να αγοράσετε, στο service της iSquare θα καταλήξει. Αυτό σημαίνει σε περίπτωση εκτός εγγύησης: μέρες ή εβδομάδες απουσίας της συσκευής σας, πληρωμή μεταφορικών, πληρωμή ανταλλακτικών με τεράστια διαφορά από την πραγματική τους αξία, πληρωμή γύρω στα 50€ μόνο και μόνο στο να δούν τη συσκευή σας (inspection).
Με τέτοια πολιτική και βαμπιρισμό για τον χρήστη Apple προϊόντων στην Ελλάδα, βεβαίως και ΑΠΟΤΡΕΠΩ την αγορά τους από Ελλάδα. Υπάρχει και το Amazon.co.uk που πουλάει τώρα πιά και στην Ελλάδα και στέλνει ταχύτατα, με λιγότερα μεταφορικά και το καλό ότι μπορείτε να το αποστείλετε στην Αγγλία και να έχετε το service που έχουν και όλοι οι άλλοι οι λαοί εκτός των Ελλήνων.
Περιμένω σχόλια και παρόμοιες ιστορίες σας.
